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区域:抚顺、武威、湘西、潮州、怀化、保定、景德镇、黄山、北京、德宏、盘锦、伊犁、唐山、许昌、晋中、白银、石嘴山、邢台、濮阳、武汉、厦门、沈阳、安庆、韶关、甘南、济南、肇庆、鹤壁、定西等城市。
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南阳市西峡县、六盘水市钟山区、晋中市和顺县、肇庆市端州区、广西南宁市良庆区、营口市西市区、宁德市周宁县、定西市安定区、濮阳市范县、信阳市淮滨县
潍坊市临朐县、抚顺市望花区、巴中市通江县、锦州市凌海市、常德市汉寿县、内蒙古通辽市开鲁县、菏泽市曹县、南平市建阳区、甘孜雅江县、云浮市郁南县
嘉峪关市峪泉镇、泉州市金门县、咸阳市淳化县、梅州市兴宁市、临汾市大宁县、东莞市茶山镇、湛江市遂溪县
区域:抚顺、武威、湘西、潮州、怀化、保定、景德镇、黄山、北京、德宏、盘锦、伊犁、唐山、许昌、晋中、白银、石嘴山、邢台、濮阳、武汉、厦门、沈阳、安庆、韶关、甘南、济南、肇庆、鹤壁、定西等城市。
白沙黎族自治县荣邦乡、郑州市惠济区、上饶市铅山县、西安市碑林区、海西蒙古族茫崖市、内蒙古呼伦贝尔市陈巴尔虎旗
滁州市琅琊区、泉州市金门县、郑州市管城回族区、郑州市新郑市、达州市通川区、武汉市武昌区、宝鸡市凤县、黔东南锦屏县 宁德市寿宁县、宁波市北仑区、赣州市兴国县、阳泉市矿区、湘潭市湘乡市、台州市温岭市、晋中市榆次区、六盘水市钟山区、曲靖市陆良县、屯昌县西昌镇
区域:抚顺、武威、湘西、潮州、怀化、保定、景德镇、黄山、北京、德宏、盘锦、伊犁、唐山、许昌、晋中、白银、石嘴山、邢台、濮阳、武汉、厦门、沈阳、安庆、韶关、甘南、济南、肇庆、鹤壁、定西等城市。
榆林市绥德县、营口市盖州市、湖州市安吉县、济宁市任城区、郑州市荥阳市、海东市化隆回族自治县、陵水黎族自治县三才镇、文山西畴县
南阳市内乡县、南昌市青云谱区、襄阳市宜城市、广元市朝天区、潍坊市青州市、天水市甘谷县、贵阳市花溪区
临汾市大宁县、宁德市蕉城区、绥化市青冈县、吉安市遂川县、海口市美兰区、四平市铁东区
开封市鼓楼区、渭南市大荔县、文山西畴县、宁夏银川市西夏区、大同市灵丘县、屯昌县新兴镇
盘锦市双台子区、铁岭市铁岭县、七台河市桃山区、荆州市公安县、昆明市呈贡区、新乡市凤泉区、中山市西区街道、龙岩市长汀县、宜宾市筠连县、绥化市明水县
阜阳市临泉县、达州市渠县、洛阳市宜阳县、广西百色市田阳区、乐东黎族自治县志仲镇、黔南三都水族自治县、北京市丰台区
东莞市南城街道、福州市福清市、长春市二道区、鹤岗市东山区、九江市武宁县、濮阳市华龙区、邵阳市绥宁县、重庆市忠县、湘西州古丈县、信阳市息县
大连市沙河口区、北京市西城区、郑州市中牟县、佛山市高明区、济宁市梁山县、广西百色市田东县
据4月13日《法治日报》报道,近日,多地网友控诉线上预订酒店遭遇“照骗”事件:有人花千元预订海景房,推门发现内部照片竟全是渲染图;预订大床房,进门发现“这床还没我家沙发大”……更离谱的是,有消费者要求退房竟被索要违约金,关于“酒店房型不符退房却被收取80%违约金”的新闻,还登上了热搜。
消费者带着对美好旅程的期待下单,却陷入“开盲盒”般的困境,这无异于给旅游热情浇了一盆冷水。我国法律对虚假宣传的规制不可谓不严。《广告法》禁止“虚假或引人误解的宣传”,《消费者权益保护法》明确消费者享有知情权和选择权。然而,在这场“图片游戏”中,商家以“艺术效果”为名,用广角镜头、渲染图制造视觉欺骗,又以“图片仅供参考”的格式条款撇清责任,让消费者“有苦难言”。
作为第三方中介,在线旅游平台也难辞其咎。一方面,现实中,经过美化的房源图片点击率明显比“实拍图”要高。在利益驱动下,一些平台默许商家上传渲染图,甚至提供“一键智能美化”工具,将《在线旅游经营服务管理暂行规定》中“审核宣传内容”的要求虚置。另一方面,平台通过“不可取消订单”“高额违约金”等规则设计,将风险转嫁给消费者。据报道,有的消费者退房时,平台以“房款已打入酒店账户”为由拒绝垫付退款;有的消费者在订单被强制核销后,维权无门只能诉诸法院。某种程度上,既当“裁判员”又当“运动员”的角色冲突,使一些平台从信息过滤器异化为“照骗”推手。
“照骗”总会现出原形,这时,不少消费者发现,维权并不容易——拍摄对比证据、申请专业鉴定、数月诉讼拉锯,这种艰难让不少人被迫放弃。更值得警惕的是,部分商家与平台形成“攻守同盟”:消费者差评被折叠、投诉被拖延、退款遭克扣……
破解“照骗”困局,需构建多方协同的治理网络。于法律层面,应细化“图片与实物不符”的认定标准,降低消费者举证门槛。在这方面,北京、江苏等地法院已探索“举证责任倒置”,即要求商家自证宣传真实性,此举值得推广。于平台层面,须打破流量至上的逻辑,建立“技术+制度”的双重防线。例如,利用AI识别过度修饰的图片并强制标注“效果图”,设立“冷静期”允许消费者入住2小时内无责退单,引入第三方机构托管资金避免退款扯皮……于行业层面,行业协会应牵头制定在线酒店信息发布相关规范,明确图片修饰尺度、房型标注误差范围。
当消费者开始用卷尺丈量床宽、用手机地图测算“步行三分钟”的真实距离,这场“照骗”风波揭示的不仅是个别商家的失德行为,也为数字时代信任机制建设提出了新命题。让消费者“所见即所得”,法律需要更锋利的牙齿,行业需要更透明的规则,平台和酒店需要更清醒的自觉——如此,才能让每一次点击预订的期待,不再沦为“图片游戏”的牺牲品。
王志顺 《工人日报》(2025年04月15日 05版) 【编辑:李岩】
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